Manajemen Pelayanan Pajak Kendaraan Bermotor Dengan Sistem Drive Thru Di Samsat Kabupaten Bantul Dalam Meningkatkan Kepuasaan Wajib Pajak
(1) Universitas Proklamasi 45 Yogyakarta
(2) Universitas Proklamasi 45 Yogyakarta
(*) Corresponding Author
Abstract
Keywords
Full Text:
PDFReferences
Aditia, I. (2012). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan. Jurnal Kajian Akutansi dan Bisnis, 7.
Hardiyansyah. (2011). Kualitas Pelayanan Publik. Yogyakarta: Gava Media.
Hayat. (2017). Manajemen Pelayanan Publik. Malang: PT Raja Grafindo Persada.
Herujito, Y. M. (2001). Dasar-Dasar Manajemen. Jakarta: PT Grasindo.
Lentera Kecil. (2018, April 20). Retrieved from https://lenterakecil.com/aboutlentera-kecil/
Normasari, S. (2013). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan, Citra Perusahaan dan Loyalitas Pelanggan. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 3.
PA, S. (2018). EVALUASI PENARIKAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR
SISTEM DRIVE THRU DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK Tahun 2015-2017. Retrieved from scholar.unand.ac.id
Priansa, D. J. (2017). Manajemen Pelayanan Prima, Fokus pada Organisasi
Bisnis dan Peningkatan Kualitas Aparatur. Bandung: Alfabeta.
Samsat , T. B. (2009). Manual Mutu. Manual Mutu Kantor Bersama Samsat
Bantul, 1-5.
Supono, B. (2011). Peranan Modal Sosial Dalam Implementasi. Jurnal Ekonomi dan Kewirausahaan, 10.
Susan, E. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jurnal Manajemen
Pendidikan Islam, 953.
DOI: https://doi.org/10.30588/jep.v4i2.796
Article Metrics
Abstract view : 748 timesPDF - 29 times
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2021 Anna Damayanti, Teguh Budi Prasetya
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Jurnal Enersia Publika ini sudah di Indeks oleh:
Jurnal Enersia Publika, Energi, Sosial dan Kebijakan Publik
Diterbitkan oleh Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Proklamasi 45, Yogyakarta, Indonesia
ISSN 2579-924X