Pramono, Jati, et al. “Perbedaan Kepuasan Terhadap Kualitas Pelayanan PT. X Yogyakarta Pada Nasabah Desa Dan Nasabah Kota”. Jurnal Psikologi, vol. 14, no. 1, Nov. 2019, pp. 20-27, https://ejournal.up45.ac.id/index.php/psikologi/article/view/574.