Jumadi J, Santoso RA, Sukaris S. Analisis Pengaruh Kompetensi Terhadap Kinerja Customer Complaint Handling Dengan Komitmen Organisasi Sebagai Variabel Moderasi (Studi Pada PT. Pos Indonesia Persero Kantor Regional 7 Jawa Timur 60004). JMP [Internet]. 2023 Dec. 31 [cited 2024 Dec. 21];13(1):358-73. Available from: https://ejournal.up45.ac.id/index.php/maksipreneur/article/view/1175