Patarianto, Pierre. “Analisa Kualitas Layanan Terhadap Terhadap Kepuasan Nasabah Di PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. Cabang Sidoarjo Gedangan”. Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, dan Entrepreneurship 4, no. 2 (June 30, 2015): 28–37. Accessed September 1, 2024. https://ejournal.up45.ac.id/index.php/maksipreneur/article/view/102.