Lukitaningsih, Ambar. “Kontribusi Ilmu Manajemen Dalam Pengembangan Customer Relationship Management (CRM)”. Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, dan Entrepreneurship 2, no. 1 (December 31, 2012): 20–39. Accessed April 5, 2025. https://ejournal.up45.ac.id/index.php/maksipreneur/article/view/78.