Jumadi, Jumadi, Rahmat Agus Santoso, and Sukaris Sukaris. “Analisis Pengaruh Kompetensi Terhadap Kinerja Customer Complaint Handling Dengan Komitmen Organisasi Sebagai Variabel Moderasi (Studi Pada PT. Pos Indonesia Persero Kantor Regional 7 Jawa Timur 60004)”. Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, dan Entrepreneurship 13, no. 1 (December 31, 2023): 358–373. Accessed July 27, 2024. https://ejournal.up45.ac.id/index.php/maksipreneur/article/view/1175.