Karina, Marsha. “Pengaruh E-Servicescape Online Marketplace Shopee Pada Perceived Value Dan Kepuasan Pelanggan, Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Pelanggan”. Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, Dan Entrepreneurship, vol. 9, no. 1, Dec. 2019, pp. 103-22, doi:10.30588/jmp.v9i1.534.