Kristiningsih, Kristiningsih, and Adrianto Trimarjono. “Kualitas Layanan Dan Kepuasan Pelanggan: Studi Eksplorasi Atas Atribut Kualitas Layanan Pada Fakultas Ekonomi Universitas Wijaya Kusuma Surabaya”. Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, Dan Entrepreneurship, vol. 8, no. 2, Apr. 2019, pp. 139-53, doi:10.30588/jmp.v8i2.395.