Patarianto, P. (2015) “Analisa Kualitas Layanan terhadap terhadap Kepuasan Nasabah di PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. Cabang Sidoarjo Gedangan”, Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, dan Entrepreneurship, 4(2), pp. 28–37. doi: 10.30588/jmp.v4i2.102.