Risdwiyanto, A. (2014) “Analisis Tingkat Kepuasan Nasabah terhadap Dimensi Kualitas Layanan pada BPR BDE Pakem Sleman dengan Pendekatan Importance-Performance Analysis”, Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, dan Entrepreneurship, 3(2), pp. 58–84. doi: 10.30588/jmp.v3i2.155.