Patarianto, Pierre. 2015. “Analisa Kualitas Layanan Terhadap Terhadap Kepuasan Nasabah Di PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. Cabang Sidoarjo Gedangan”. Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, Dan Entrepreneurship 4 (2):28-37. https://doi.org/10.30588/jmp.v4i2.102.