Kristiningsih, K., & Trimarjono, A. (2019). Kualitas Layanan dan Kepuasan Pelanggan: Studi Eksplorasi atas Atribut Kualitas Layanan pada Fakultas Ekonomi Universitas Wijaya Kusuma Surabaya. Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, Dan Entrepreneurship, 8(2), 139–153. https://doi.org/10.30588/jmp.v8i2.395