Risdwiyanto, A. (2014). Analisis Tingkat Kepuasan Nasabah terhadap Dimensi Kualitas Layanan pada BPR BDE Pakem Sleman dengan Pendekatan Importance-Performance Analysis. Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, Dan Entrepreneurship, 3(2), 58–84. https://doi.org/10.30588/jmp.v3i2.155