Hidayati, S. N., & Prasetyo, A. P. (2015). Analisis Kualitas Pelayanan E-KTP Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index, Metode Service Quality, dan Importance Performance Analysis. Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, Dan Entrepreneurship, 5(1), 117–133. https://doi.org/10.30588/jmp.v5i1.149