Jumadi, J., Santoso, R. A., & Sukaris, S. (2023). Analisis Pengaruh Kompetensi Terhadap Kinerja Customer Complaint Handling Dengan Komitmen Organisasi Sebagai Variabel Moderasi (Studi Pada PT. Pos Indonesia Persero Kantor Regional 7 Jawa Timur 60004). Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, Dan Entrepreneurship, 13(1), 358–373. https://doi.org/10.30588/jmp.v13i1.1175