Lukitaningsih, A. 2012. Kontribusi Ilmu Manajemen dalam Pengembangan Customer Relationship Management (CRM). Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, dan Entrepreneurship. 2, 1 (Dec. 2012), 20–39. DOI:https://doi.org/10.30588/jmp.v2i1.78.