Risdwiyanto, A. 2014. Analisis Tingkat Kepuasan Nasabah terhadap Dimensi Kualitas Layanan pada BPR BDE Pakem Sleman dengan Pendekatan Importance-Performance Analysis. Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, dan Entrepreneurship. 3, 2 (Jun. 2014), 58–84. DOI:https://doi.org/10.30588/jmp.v3i2.155.