Jumadi, J. et al. 2023. Analisis Pengaruh Kompetensi Terhadap Kinerja Customer Complaint Handling Dengan Komitmen Organisasi Sebagai Variabel Moderasi (Studi Pada PT. Pos Indonesia Persero Kantor Regional 7 Jawa Timur 60004). Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, dan Entrepreneurship. 13, 1 (Dec. 2023), 358–373. DOI:https://doi.org/10.30588/jmp.v13i1.1175.