Cahyono, Ari, Bayu Hartono, and Agung Priyanto. “INTEGRASI APQC EDUCATION PROCESS CLASSIFICATION FRAMEWORK DAN ITIL 4 UNTUK MENINGKATKAN MANAJEMEN LAYANAN TI DI PERGURUAN TINGGI”. Jurnal Info.Tech 1, no. 1 (January 2, 2025): 1–11. Accessed December 5, 2025. https://ejournal.up45.ac.id/index.php/Info-Tech/article/view/2102.